Términos y Condiciones de Uso y Compra

Reglas de uso del sitio web, la aplicación móvil y la compra de productos y servicios de Lempira System Services.

Versión 1.0Vigente desde el 22 de octubre de 202635 secciones

En resumen

  • Para crear una cuenta o comprar debes tener al menos 18 años y aceptar estos Términos.
  • Los precios se muestran en Lempiras e incluyen el ISV cuando corresponde; el desglose final lo ves antes de confirmar el pedido.
  • Puedes pagar contra entrega o por transferencia bancaria (subiendo tu comprobante). No procesamos datos de tarjetas.
  • Tus derechos como consumidor hondureño no se limitan: tienes garantía, reclamos y acceso a la Dirección General de Protección al Consumidor.
  • Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app o desde el sitio web.

Este resumen es solo una guía de lectura; el texto completo de abajo es el que obliga.

Centro legal Política de PrivacidadPolítica de Envíos, DevolucionesPolítica de GarantíaPolítica de CookiesEliminación de cuenta

1Identificación del titular y objeto

Estos Términos y Condiciones de Uso y Compra (los «Términos») regulan el acceso y uso del sitio web https://lempirass.qzz.io (el «Sitio»), de la aplicación móvil LLS Tienda (la «App») y de los servicios de comercio electrónico, entrega, cotización y servicio técnico que se prestan a través de ellos (en conjunto, la «Plataforma»).

La Plataforma es operada por el siguiente titular (el «Titular», «nosotros» o «Lempira System Services»):

Titular
Lempira System Services
Razón social
Lempira System Services
RTN
13141999000569
Domicilio
Barrio el Centro Mapulaca Lempira Salida a Candelaria
Teléfono / WhatsApp
+504 8900-9090
Sitio web
https://lempirass.qzz.io

El Titular se dedica a la comercialización de productos tecnológicos y a la prestación de servicios de soporte, reparación y mantenimiento de equipos en la República de Honduras.

2Definiciones

  • Usuario o Cliente: toda persona natural que accede a la Plataforma, crea una cuenta, compra un producto o solicita un servicio.
  • Cuenta: el registro personal del Usuario, identificado con su correo electrónico, que permite comprar, dar seguimiento a pedidos y casos de servicio técnico, y gestionar sus datos.
  • Producto: bien tangible ofrecido en el catálogo de la Plataforma.
  • Pedido: solicitud de compra enviada por el Usuario a través de la Plataforma.
  • Servicio Técnico o Taller: servicio de diagnóstico, reparación o mantenimiento de equipos prestado por el Titular.
  • Cotización: propuesta económica, no vinculante hasta su aceptación, emitida por el Titular.
  • ISV: Impuesto Sobre Ventas, conforme a la legislación tributaria de Honduras.
  • SAR: Servicio de Administración de Rentas de Honduras.
  • Documentos Legales: estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos, la Política de Garantía y Servicio Técnico, la Política de Cookies y la guía de Eliminación de cuenta y derechos sobre tus datos.

3Aceptación, validez electrónica y evidencia del consentimiento

Al marcar la casilla «He leído y acepto», al crear una cuenta, al iniciar sesión por primera vez con Google, al confirmar un pedido o al continuar utilizando la Plataforma después de una actualización notificada, el Usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y los demás Documentos Legales.

La aceptación por medios electrónicos tiene plena validez y efectos jurídicos entre las partes, conforme a la legislación hondureña sobre contratación y firmas electrónicas (entre otras, la Ley sobre Firmas Electrónicas y el Código de Comercio), y sustituye a la firma manuscrita.

Como constancia de la aceptación, el Titular conserva un registro con: la identificación de la Cuenta, el documento y la versión aceptados, la fecha y hora, la dirección IP, el tipo de dispositivo o navegador y el canal utilizado (web, App o proceso de compra). Este registro podrá ser utilizado como prueba ante autoridades competentes.

4Capacidad legal y edad mínima

Para crear una Cuenta, comprar o contratar servicios, el Usuario debe tener al menos dieciocho (18) años y la capacidad legal necesaria para contratar según la legislación de Honduras. La Plataforma no está dirigida a menores de edad.

Si un menor desea adquirir un producto, deberá hacerlo por medio de su padre, madre o representante legal, quien asumirá la responsabilidad por la operación. Si el Titular detecta que una Cuenta pertenece a un menor sin autorización, podrá suspenderla o eliminarla.

Las personas jurídicas y los comerciantes que adquieran productos para reventa o uso empresarial podrán estar sujetos a condiciones comerciales particulares acordadas por escrito.

5Cuenta de usuario

  1. Registro. Para comprar o dar seguimiento a pedidos y casos, el Usuario debe registrarse con su nombre completo, correo electrónico, teléfono y una contraseña, o mediante el inicio de sesión con Google. La dirección es opcional al registrarse, pero necesaria para entregas a domicilio.
  2. Verificación de correo. La Cuenta creada con correo y contraseña se activa cuando el Usuario confirma su correo electrónico mediante un enlace temporal. Mientras no se verifique, no podrá iniciar sesión.
  3. Veracidad de los datos. El Usuario garantiza que los datos suministrados son verdaderos, completos y actualizados, y se obliga a mantenerlos al día. Es responsable de los perjuicios derivados de datos falsos o desactualizados (por ejemplo, entregas fallidas).
  4. Credenciales y seguridad. El Usuario es responsable de custodiar su contraseña y su dispositivo. Toda actividad realizada con su Cuenta se presume realizada por él. Debe avisar de inmediato al Titular ante cualquier uso no autorizado.
  5. Una Cuenta por persona. Está prohibido crear cuentas múltiples para abusar de cupones, promociones o límites, o suplantar a otra persona.
  6. Inicio de sesión con Google. Si el Usuario elige este método, el Titular recibe de Google su identificador, nombre y correo verificado. El Titular no recibe ni almacena la contraseña de Google del Usuario.
  7. Roles. Las Cuentas de clientes tienen acceso únicamente a su propia información. Las cuentas del personal del Titular (administración y ventas) se rigen por reglas internas y no están disponibles al público.
  8. Inactividad y bloqueo. El Titular podrá desactivar temporalmente una Cuenta ante indicios de fraude, uso indebido o incumplimiento de estos Términos, notificando al Usuario cuando sea posible.

6Servicios ofrecidos

  • Tienda en línea: catálogo de productos, carrito, cupones, pedidos, seguimiento del estado del pedido y carga de comprobantes de pago.
  • Entrega y retiro: envío a las zonas de cobertura publicadas o retiro en el establecimiento del Titular.
  • Servicio Técnico: recepción de equipos, diagnóstico, reparación, seguimiento mediante código y comunicación con el Usuario.
  • Cotizaciones: solicitud y emisión de propuestas económicas.
  • Contacto y soporte: formularios, correo, teléfono y WhatsApp.
  • Notificaciones: avisos sobre pedidos, pagos, servicio técnico y, si el Usuario lo permite, ofertas y cupones.

El Titular puede modificar, ampliar o suspender funciones de la Plataforma. Algunas funciones pueden no estar disponibles en todas las zonas o en todas las versiones de la App.

8Precios, moneda, ISV y facturación

  • Todos los precios se expresan en Lempiras (L).
  • Salvo indicación contraria, los precios incluyen el ISV (15 %) cuando el producto está gravado; los productos exentos o exonerados por ley se identifican como tales. El desglose (subtotal gravado, exento, descuentos, base imponible, ISV, costo de entrega y total) se muestra antes de confirmar el Pedido y es calculado por el servidor del Titular; esa cifra es la que prevalece.
  • El costo de entrega depende de la opción elegida y se informa antes de confirmar. El retiro en establecimiento puede no tener costo.
  • Los precios y ofertas pueden cambiar en cualquier momento, pero el precio aplicable a un Pedido es el vigente al momento de su confirmación.
  • Si por error manifiesto (por ejemplo, un precio evidentemente irrisorio) se publica un precio incorrecto, el Titular podrá corregirlo y no estará obligado a vender al precio erróneo; dará al Usuario la opción de confirmar el precio correcto o cancelar sin costo.

Facturación. El Titular emite documentos fiscales conforme a la normativa del SAR (incluyendo el régimen de facturación vigente, número de CAI y rangos autorizados). Para que la factura contenga los datos correctos, el Usuario debe suministrar su nombre y, cuando lo requiera, su RTN. Una vez emitida la factura, su modificación está sujeta a las reglas del SAR.

9Proceso de compra y formación del contrato

  1. El Usuario agrega productos al carrito, elige la opción de entrega o retiro, la dirección (si aplica), el método de pago y, opcionalmente, un cupón.
  2. Antes de confirmar, la Plataforma muestra el resumen y el total. El Usuario debe marcar la casilla de aceptación de las condiciones de compra.
  3. Al pulsar «Finalizar pedido» o «Confirmar pedido», el Usuario formula una oferta de compra. La Plataforma genera un código de pedido y un correo de confirmación; esto confirma la recepción del Pedido, no necesariamente su aceptación definitiva.
  4. El contrato de compraventa se perfecciona cuando el Titular acepta el Pedido (por ejemplo, al verificar disponibilidad y, si aplica, la acreditación del pago) y lo cambia a estado Procesando, Enviado o Entregado.
  5. El Titular puede rechazar o cancelar un Pedido por falta de stock, imposibilidad de entrega, sospecha razonable de fraude, datos inconsistentes o incumplimiento de estos Términos, reembolsando cualquier suma pagada.

Estados del Pedido: Pendiente, Procesando, Enviado, Entregado y Cancelado. El estado de pago puede ser: pendiente, pendiente de verificación, confirmado o rechazado.

10Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles se muestran en el proceso de compra y pueden variar según la opción de entrega. Actualmente pueden incluir:

  • Pago contra entrega (efectivo u otro medio aceptado al momento de recibir el producto, según la opción de entrega).
  • Transferencia o depósito bancario a las cuentas del Titular publicadas en la Plataforma. El Usuario debe subir una fotografía o archivo del comprobante para que el pago sea verificado; el Pedido continúa su proceso cuando el pago se confirma.
  • Comprobantes. Al subir un comprobante, el Usuario declara que es auténtico y corresponde a su pago. La presentación de comprobantes falsos o alterados podrá ser denunciada ante las autoridades. Se recomienda cubrir u ocultar datos bancarios que no sean necesarios.
  • Verificación. El pago por transferencia se considera recibido cuando es acreditado en la cuenta del Titular. El Titular podrá solicitar información adicional para verificarlo.
  • Pagos duplicados o erróneos. Si el Usuario realiza un pago duplicado o por un monto distinto, el Titular lo devolverá o lo aplicará a otra compra, según elija el Usuario.
  • Seguridad. El Titular no solicitará contraseñas ni códigos de verificación por mensajes o llamadas. Verifica siempre que las cuentas bancarias que utilices coincidan con las publicadas en la Plataforma.

11Cupones, descuentos y promociones

  • Los cupones se validan en el servidor del Titular y se aplican solo si cumplen sus condiciones (vigencia, monto mínimo de compra, límite de usos, primera compra u otras indicadas).
  • Cada cupón es personal e intransferible, no es canjeable por dinero y no es acumulable con otros salvo que se indique expresamente.
  • El Titular podrá anular cupones o descuentos obtenidos mediante fraude, abuso, cuentas múltiples o errores técnicos, y cancelar los Pedidos afectados.
  • Las promociones duran hasta agotar existencias o hasta su fecha de término, lo que ocurra primero.

12Entrega y retiro en establecimiento

Las condiciones detalladas (cobertura, plazos, costos, recepción, intentos de entrega, riesgo) están en la Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos, que forma parte integrante de estos Términos.

Los plazos de entrega son estimados, no garantizados, y pueden verse afectados por disponibilidad, clima, condiciones de seguridad o de las vías, feriados y causas ajenas al Titular.

13Devoluciones, cambios y reembolsos

El Usuario podrá solicitar cambios, devoluciones y reembolsos en los casos y plazos descritos en la Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos. Estas políticas se aplican sin perjuicio de los derechos que la Ley de Protección al Consumidor y demás normas imperativas reconocen al consumidor.

14Garantía de productos

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal y comercial descrita en la Política de Garantía y Servicio Técnico. La factura (física o electrónica) es el comprobante necesario para hacer efectiva la garantía.

15Servicio técnico (taller)

La recepción, el diagnóstico, el presupuesto, la reparación, la custodia, el respaldo de información y la entrega de equipos se rigen por la Política de Garantía y Servicio Técnico. Al entregar un equipo para servicio, el Usuario acepta expresamente esas condiciones, incluyendo su responsabilidad de respaldar su información antes de la entrega.

16Cotizaciones

Las cotizaciones tienen la vigencia indicada en el documento y están sujetas a disponibilidad. No obligan al Titular ni al Usuario hasta que el Usuario las acepte por los medios habilitados y el Titular confirme la operación. Los precios cotizados pueden variar por cambios de los proveedores o del tipo de cambio una vez vencida la vigencia.

17Reseñas y contenido del Usuario

El Usuario puede publicar reseñas, calificaciones, comentarios, mensajes y archivos (en adelante, el «Contenido del Usuario»). Al hacerlo declara que es de su autoría o tiene derecho a compartirlo, que es veraz, que no infringe derechos de terceros y que respeta la ley.

  • El Titular puede moderar, rechazar, ocultar o eliminar contenido que sea ilícito, ofensivo, discriminatorio, engañoso, con datos personales de terceros, publicitario o que infrinja estos Términos.
  • Las reseñas pueden marcarse como verificadas cuando el Usuario ha comprado el producto.
  • El Usuario concede al Titular una licencia gratuita, no exclusiva, mundial y por el tiempo de protección legal para mostrar, reproducir y adaptar el Contenido del Usuario únicamente para operar, mostrar y promocionar la Plataforma y los productos. El Usuario conserva la titularidad de su contenido.
  • Las opiniones publicadas por Usuarios no representan la opinión del Titular.

18Uso aceptable y conductas prohibidas

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de buena fe y conforme a la ley. Está prohibido:

  • Acceder o intentar acceder a cuentas, sistemas o datos de otras personas o a funciones reservadas al personal.
  • Eludir, desactivar o sobrecargar medidas de seguridad, límites de uso (rate limits) o mecanismos de autenticación.
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar o modificar la App o el Sitio, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente.
  • Usar robots, scrapers u otros medios automatizados para extraer masivamente precios, imágenes o datos del catálogo.
  • Introducir virus, código malicioso o realizar ataques (inyección, denegación de servicio, fuerza bruta).
  • Utilizar la Plataforma para fraude, lavado de activos, suplantación de identidad, spam o actividades ilícitas.
  • Presentar comprobantes de pago falsos, reclamar garantías o devoluciones de forma fraudulenta o abusar de cupones.
  • Publicar contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio, sexualmente explícito, violento o que vulnere derechos de terceros.
  • Revender productos adquiridos con descuentos o cupones de uso personal, salvo autorización del Titular.

El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la Cuenta, la cancelación de Pedidos, el reclamo de daños y perjuicios y la denuncia ante las autoridades competentes. Las conductas descritas pueden constituir delitos conforme al Código Penal de Honduras.

19Propiedad intelectual

La Plataforma, su código, diseño, interfaces, textos, logotipos, nombres comerciales (incluyendo Lempira System Services y LLS Tienda), bases de datos, imágenes y demás elementos están protegidos por la Ley del Derecho de Autor y de los Derechos Conexos, la Ley de Propiedad Industrial y los tratados aplicables, y pertenecen al Titular o a sus licenciantes.

Las marcas, nombres y logotipos de terceros que aparecen en el catálogo pertenecen a sus respectivos propietarios y se usan únicamente para identificar los productos comercializados; su uso no implica afiliación ni patrocinio.

El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el uso de la Plataforma. Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación sin autorización escrita. Si consideras que un contenido infringe tus derechos, escríbenos a [email protected] indicando la información necesaria para identificarlo.

20Licencia de uso de la aplicación móvil

El Titular concede al Usuario una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para instalar y utilizar la App en dispositivos de su propiedad o control, únicamente para acceder a los servicios de la Plataforma y conforme a estos Términos.

Términos adicionales para tiendas de aplicaciones

  • Relación contractual. Estos Términos son un acuerdo entre el Usuario y el Titular; no con Google LLC ni con Apple Inc. Las tiendas no son responsables de la App, de su contenido, mantenimiento ni soporte, ni de reclamaciones del Usuario relacionadas con ella.
  • Garantía y reembolso. Si la App no cumple una garantía aplicable, el Usuario puede notificarlo a la tienda correspondiente para que, cuando proceda, le reembolse el precio de compra (si lo hubiera). En la máxima medida permitida por la ley, la tienda no tiene otra obligación de garantía respecto de la App.
  • Terceros beneficiarios. Apple y sus filiales (si la App se distribuye en el App Store) son beneficiarias de estos Términos en lo que se refiere a la App y podrán exigir su cumplimiento frente al Usuario.
  • Cumplimiento legal. El Usuario declara que no se encuentra en un país sujeto a embargo ni figura en listas de partes restringidas, y que cumplirá los términos de servicio de terceros aplicables a su dispositivo y conexión.
  • Actualizaciones. El Titular puede publicar actualizaciones que corrijan errores, mejoren la seguridad o añadan funciones. Algunas pueden ser necesarias para seguir usando la App.

Esta licencia termina automáticamente si el Usuario incumple estos Términos. Al terminar, deberá desinstalar la App.

21Notificaciones y comunicaciones electrónicas

El Usuario acepta recibir comunicaciones transaccionales (confirmaciones, cambios de estado de pedidos, pagos, avisos de servicio técnico, seguridad de la cuenta) por correo electrónico, notificaciones push, WhatsApp o llamada, según los datos suministrados. Estas comunicaciones son necesarias para prestar el servicio.

Las notificaciones promocionales (ofertas, cupones) se envían de forma separada y el Usuario puede desactivarlas en cualquier momento desde los ajustes de notificaciones de su dispositivo (canal «Ofertas y promociones») o escribiendo a [email protected]. Desactivarlas no afecta las notificaciones de pedidos.

22Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y demás según se explica en ese documento y en la guía de Eliminación de cuenta y derechos sobre tus datos.

23Servicios y enlaces de terceros

La Plataforma puede integrar o enlazar servicios de terceros (por ejemplo, Google para el inicio de sesión y notificaciones, WhatsApp para atención, redes de entrega de contenido, proveedores de correo y de transporte). El Titular no controla ni responde por sus contenidos, disponibilidad o prácticas de privacidad; su uso se rige por los términos propios de cada tercero.

24Disponibilidad, mantenimiento y seguridad

El Titular procura mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza que funcione sin interrupciones o errores. Puede haber suspensiones por mantenimiento, fallas técnicas, ataques informáticos, fallas de proveedores o de las redes de telecomunicaciones.

El Titular aplica medidas razonables de seguridad técnica y organizativa, pero ningún sistema es completamente invulnerable. El Usuario debe mantener actualizado su dispositivo y la App, y evitar redes o dispositivos inseguros.

25Exclusión de garantías sobre la Plataforma

En la máxima medida permitida por la ley, la Plataforma se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». El Titular no otorga garantías de que la Plataforma cumpla las expectativas particulares del Usuario ni de que esté libre de errores, sin perjuicio de las garantías legales sobre los productos y servicios que la ley reconoce a los consumidores.

26Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley hondureña, y sin afectar los derechos irrenunciables del consumidor:

  • El Titular responde por los daños directos y probados causados por su dolo o culpa grave, hasta el monto efectivamente pagado por el Usuario por el producto o servicio que originó el reclamo.
  • El Titular no responde por lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades o daños indirectos o consecuenciales, salvo disposición legal imperativa en contrario.
  • El Titular no responde por daños derivados de: información falsa o incompleta suministrada por el Usuario; uso indebido de productos; incumplimiento de instrucciones del fabricante; uso de la Cuenta por terceros por descuido del Usuario; fallas de internet, energía o servicios de terceros; o hechos fuera de su control razonable.

27Indemnidad

El Usuario se compromete a mantener indemne al Titular frente a reclamaciones, daños, multas y gastos razonables (incluidos honorarios profesionales) que resulten de: el incumplimiento de estos Términos o de la ley; el Contenido del Usuario; el uso fraudulento de la Plataforma; o la vulneración de derechos de terceros por su causa. Esta cláusula no se aplica en la medida en que la ley no lo permita respecto de consumidores.

28Fuerza mayor y caso fortuito

Ninguna de las partes responde por el retraso o incumplimiento causado por fuerza mayor o caso fortuito, como desastres naturales, huelgas, paros, bloqueos de carreteras, conflictos, restricciones gubernamentales, pandemias, cortes generalizados de energía o telecomunicaciones o fallas masivas de proveedores esenciales. La parte afectada notificará a la otra tan pronto como sea posible y reanudará el cumplimiento cuando cese el evento.

29Suspensión, terminación y eliminación de la Cuenta

  • Por el Usuario. Puede cerrar sesión o eliminar su Cuenta en cualquier momento desde la App (Perfil → Eliminar mi cuenta) o desde el Sitio (https://lempirass.qzz.io/eliminar_cuenta.php), o solicitándolo a [email protected]. Los efectos están descritos en la guía de Eliminación de cuenta. No se podrá eliminar la Cuenta mientras existan pedidos o casos de servicio técnico en curso.
  • Por el Titular. Puede suspender o cancelar la Cuenta o el acceso a funciones, con o sin previo aviso según la gravedad, por incumplimiento de estos Términos, fraude, riesgo de seguridad, requerimiento de autoridad o inactividad prolongada.
  • Efectos. La terminación no afecta las obligaciones nacidas antes de ella (pagos pendientes, garantías vigentes, facturación, conservación legal de documentos fiscales) ni las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir.

30Modificaciones de los Términos y nueva aceptación

El Titular puede actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Cada versión indica su número y fecha de vigencia. Cuando los cambios sean sustanciales, se avisará dentro de la Plataforma o por correo con antelación razonable, y se solicitará al Usuario una nueva aceptación expresa antes de continuar usando las funciones de cuenta y compra.

Los cambios no afectan a los Pedidos ya confirmados, que se rigen por los Términos vigentes al momento de confirmarse. Si el Usuario no está de acuerdo con una nueva versión, puede dejar de usar la Plataforma y eliminar su Cuenta.

31Disposiciones generales

  • Integridad. Estos Términos y los demás Documentos Legales constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y el Titular sobre la Plataforma.
  • Divisibilidad. Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, las demás conservarán su validez, y la cláusula afectada se interpretará del modo más cercano a su finalidad permitida por la ley.
  • No renuncia. La falta de ejercicio de un derecho no implica su renuncia.
  • Cesión. El Usuario no puede ceder su Cuenta ni sus derechos sin consentimiento escrito del Titular. El Titular puede ceder estos Términos en caso de reorganización o transferencia de su negocio, garantizando la continuidad de los derechos del Usuario.
  • Idioma. Estos Términos se redactan en español, que es el idioma que prevalece ante cualquier traducción.
  • Encabezados. Los títulos son solo para facilitar la lectura y no afectan la interpretación.

32Ley aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan por las leyes de la República de Honduras, en particular: la Constitución de la República; el Código Civil; el Código de Comercio; la Ley de Protección al Consumidor y su Reglamento; el Código Tributario y la Ley del Impuesto Sobre Ventas; la Ley sobre Firmas Electrónicas; la Ley del Derecho de Autor y de los Derechos Conexos; la Ley de Propiedad Industrial; y el Código Penal, en lo que corresponda.

33Resolución de controversias y jurisdicción

  1. Reclamo directo. Ante cualquier inconformidad, el Usuario debe comunicarla primero al Titular por los canales de contacto indicados. El Titular responderá en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, procurando una solución amistosa.
  2. Mediación o conciliación. De no resolverse, las partes podrán acudir a los mecanismos de conciliación y mediación previstos en la Ley de Conciliación y Arbitraje.
  3. Autoridad de consumo. El Usuario consumidor puede presentar su reclamo ante la Dirección General de Protección al Consumidor de la Secretaría de Desarrollo Económico o la autoridad que la ley designe.
  4. Tribunales. Para lo que no se resuelva por las vías anteriores, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes del departamento de Lempira, Honduras, sin perjuicio de los fueros y derechos que la ley reconozca irrenunciablemente al consumidor, incluida la posibilidad de acudir a los tribunales de su domicilio.

34Derechos del consumidor

Estos Términos deben interpretarse de la manera más favorable al consumidor cuando exista duda, conforme a la Ley de Protección al Consumidor. Ninguna cláusula pretende limitar los derechos que el consumidor tiene por ley, entre ellos: recibir información veraz, completa y oportuna; recibir el producto o servicio en las condiciones ofrecidas; garantía; reparación, cambio o devolución cuando proceda; recibir factura; y presentar reclamos ante las autoridades.

35Contacto y notificaciones

Las comunicaciones al Titular pueden enviarse a [email protected], al teléfono o WhatsApp +504 8900-9090, o por correo postal a Barrio el Centro Mapulaca Lempira Salida a Candelaria. El Titular enviará sus notificaciones al correo electrónico, teléfono o medio de contacto registrado en la Cuenta o mediante avisos dentro de la Plataforma; se considerarán recibidas desde su envío o publicación.

Titular
Lempira System Services
Razón social
Lempira System Services
RTN
13141999000569
Domicilio
Barrio el Centro Mapulaca Lempira Salida a Candelaria
Teléfono / WhatsApp
+504 8900-9090
Sitio web
https://lempirass.qzz.io

Documento: Términos y Condiciones de Uso y Compra · Versión 1.0 · Vigente desde el 22 de octubre de 2026.