1Cómo solicitar la eliminación
- En la app: Perfil → Eliminar mi cuenta → confirmar con tu contraseña (o escribiendo ELIMINAR si entraste con Google).
- En la web: inicia sesión y abre https://lempirass.qzz.io/eliminar_cuenta.php.
- Por correo: escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta con el asunto «Eliminar mi cuenta». Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud en un máximo de 10 días hábiles.
2Antes de eliminar
- No puedes eliminar la cuenta si tienes pedidos en curso (Pendiente, Procesando o Enviado) o casos de servicio técnico abiertos. Espera a que terminen o contáctanos.
- Descarga o guarda lo que necesites (facturas, comprobantes, información de garantías): después no podrás acceder a ellos desde tu cuenta.
- Pierdes cupones, favoritos y carrito. La acción es irreversible.
3Qué datos se eliminan o anonimizan
- Nombre, correo, teléfono, dirección, contraseña y foto de perfil de tu cuenta (se reemplazan por valores anonimizados).
- Identificador de Google asociado.
- Favoritos, carrito guardado, tokens de sesión y de verificación o recuperación.
- Dispositivos registrados para notificaciones push.
- Mensajes de contacto enviados desde tu correo.
- Tus reseñas se desvinculan de tu identidad (se muestran como «Usuario eliminado» o se eliminan).
- Datos de contacto en los casos de servicio técnico cerrados, incluida la clave de acceso del equipo.
4Qué conservamos y por qué
| Información | Motivo | Plazo |
|---|---|---|
| Pedidos, facturas y datos fiscales del comprador (nombre, dirección de entrega, montos) | Obligaciones mercantiles y tributarias (Código de Comercio, Código Tributario, SAR) | Hasta 10 años; acceso restringido |
| Registros de aceptación de términos (fecha, versión, IP, dispositivo) | Prueba ante reclamaciones | Hasta 5 años |
| Información necesaria para atender garantías vigentes o litigios en curso | Defensa de derechos / cumplimiento legal | Mientras subsista el motivo |
| Copias de seguridad | Continuidad del servicio | Se sobrescriben en un máximo de 30 días |
La información conservada no se usa para otros fines y solo es accesible por personal autorizado.
5Plazos
Tu acceso se desactiva de inmediato al confirmar la eliminación. El borrado o anonimización de los datos indicados se completa en el acto o, a más tardar, dentro de los plazos de la sección anterior. Te enviaremos una confirmación por correo cuando sea posible.
6Otros derechos (acceso, rectificación, oposición, portabilidad)
Para obtener una copia de tus datos, corregirlos, oponerte a un tratamiento, limitarlo o retirar tu consentimiento sin eliminar la cuenta, escríbenos a [email protected] indicando tu solicitud. Más información en la Política de Privacidad.
7Reclamos
Si no estás conforme, puedes acudir a la acción de Hábeas Data ante la Sala de lo Constitucional de la Corte Suprema de Justicia o a la Dirección General de Protección al Consumidor, sin perjuicio de otros recursos legales.
8Contacto
[email protected] · +504 8900-9090
- Titular
- Lempira System Services
- Razón social
- Lempira System Services
- RTN
- 13141999000569
- Domicilio
- Barrio el Centro Mapulaca Lempira Salida a Candelaria
- Teléfono / WhatsApp
- +504 8900-9090
- Correo
- [email protected]
- Sitio web
- https://lempirass.qzz.io
Documento: Eliminación de cuenta y derechos sobre tus datos · Versión 1.0 · Vigente desde el 22 de octubre de 2026.